有的产品视频配音很完整，现场播放时却几乎听不见；有的视频只做了字幕，客户希望转给同事听，又发现必须一直盯着屏幕。

是否配音，需要结合观看环境判断。

展会屏幕通常处在嘈杂环境里，观众也可能从中间开始看。这类视频应让画面和字幕能够独立表达重点，配音即使存在，也不能成为理解内容的唯一途径。

用于销售讲解、产品介绍或远程发送的视频，配音可以帮助观众跟上节奏，尤其适合解释界面上不容易直接看出的业务关系。

配音内容不必重复画面里的每个字。屏幕已经展示“提交申请”，旁白可以解释提交后由谁处理，以及用户接下来能够看到什么。这样声音才提供了额外信息。

字幕同样需要控制长度。把大段说明直接铺在画面上，观众既要看操作，又要读文字，反而容易错过重点。

条件允许时，可以保留适合不同场合的版本，比如带配音的完整版，以及依靠字幕也能看懂的静音版。是否需要这些版本，最好在制作前就确定。